أولًا: تمهيد
باستخدامك لمتجر بُعد للطباعة ثلاثية الأبعاد أو بإتمامك لأي عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسات وفهمتها ووافقت على ما ورد فيها، وأن تعاملك معنا خاضع للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثانيًا: طبيعة المنتجات ثلاثية الأبعاد
1- جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي منتجات مطبوعة بتقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد، وليست منتجات مصنَّعة بخطوط إنتاج تقليدية مثل الحقن البلاستيكي أو القوالب الصناعية.
2- بحكم طبيعة الطباعة ثلاثية الأبعاد، فمن الطبيعي والمتوقع ظهور ما يلي:
ثالثًا: نوع المنتجات والطلبات المخصّصة
1- قد تكون بعض المنتجات جاهزة كما هي معروضة في المتجر، وقد يكون بعضها مخصّصًا يتم إنتاجه بناءً على اختيار العميل للألوان أو المقاسات أو التفاصيل أو على ملفات يرسلها بنفسه.
2- عند اختيار العميل لأي مواصفات خاصة أو إرسال ملفات أو طلب تنفيذ منتج بشكل مخصّص، فإن المنتج يُعتبَر منتجًا مخصّصًا تم تنفيذه له بشكل فردي.
3- بإتمام طلب مخصّص، يقرّ العميل بأن المعلومات والمواصفات التي قدّمها صحيحة قدر علمه، وأن أي اختلاف ناتج عن بيانات غير دقيقة يكون على مسؤوليته.
رابعًا: الصور والعرض في المتجر
1- الصور المعروضة للمنتجات في المتجر تهدف إلى توضيح الشكل العام والتصميم والوظيفة قدر الإمكان، مع العلم بأن ألوان الشاشة تختلف من جهاز لآخر.
2- قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في القطعة الفعلية عن الصور، مثل درجة اللون أو انعكاس الإضاءة أو نعومة السطح، دون أن يؤثر ذلك على التصميم الأساسي أو الغرض من الاستخدام.
3- لا يترتب على اختلافات العرض الناتجة عن الإضاءة أو التصوير أو نوع الشاشة اعتبار المنتج معيبًا متى كان مطابقًا من حيث الشكل العام والوظيفة والمواصفات الأساسية المكتوبة.
خامسًا: الأسعار والدفع
1- جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي، ويُبيَّن للعميل ما إذا كانت الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة من عدمه عند إتمام الطلب.
2- يحتفظ المتجر بحق تحديث الأسعار أو العروض في أي وقت، دون أن يترتب على ذلك أي التزام برد فروقات لطلبات سابقة تم إتمامها قبل التحديث.
3- السعر النهائي المستحق يظهر للعميل بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع، ويُعتبَر موافقًا عليه بشكل نهائي عند إكمال عملية الدفع.
سادسًا: إتمام الطلب والتواصل
1- يقوم العميل باختيار المنتج وتحديد المواصفات المتاحة وإدخال بياناته بشكل صحيح، ثم إتمام عملية الدفع عبر الوسائل المتاحة في المتجر.
2- بعد إتمام الدفع، تصل للعميل رسالة تأكيد الطلب عبر الوسيلة المتاحة (مثل البريد الإلكتروني أو الجوال)، ويُعتبَر هذا التأكيد إثباتًا على تسجيل الطلب في النظام.
3- قد يتواصل المتجر مع العميل لطلب توضيحات إضافية أو اعتماد تفاصيل قبل البدء في الطباعة، خاصة في الطلبات المخصّصة.
سابعًا: الشحن والاستلام
1- يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند الشراء، عبر شركات شحن أو توصيل معتمدة.
2- بالنسبة لمدة التجهيز والشحن، يتم عادةً ما يلي:
3- المدد المذكورة لتجهيز الطلب أو شحنه تعتبر تقديرية وقد تتأثر بعوامل مثل ضغط شركات الشحن أو الأحوال الجوية أو مواسم الذروة، ولا يتحمّل المتجر مسؤولية أي تأخير خارج عن إرادته المعقولة.
4- عند استلام الشحنة، يجب أن يقوم العميل بفحص المنتج والتغليف فور الاستلام، وإبلاغ المتجر بالإشكالات الواضحة مدعومة بالصور خلال مدة زمنية المذكورة في سياسات المتجر وسياسات والاستبدال والاستراجاع، حتى يمكن التعامل معها وفق السياسات المعمول بها.
ثامنًا: استخدام المتجر وحساب العميل
1- يلتزم العميل باستخدام المتجر لأغراض مشروعة فقط، والامتناع عن أي استخدام ينطوي على احتيال أو إساءة أو مخالفة للأنظمة.
2- في حال إنشاء حساب في المتجر، يلتزم العميل بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير، ويتحمّل كامل المسؤولية عن أي تعاملات تتم من خلال حسابه.
3- يحق للمتجر تعليق أو إيقاف حساب أي عميل في حال الاشتباه في استخدام غير نظامي أو مخالف للشروط، مع الاحتفاظ بالحق في اتخاذ ما يراه مناسبًا وفق الأنظمة.
تاسعًا: حدود المسؤولية
1- لا يتحمّل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو استخدامه بطريقة تخالف التعليمات أو الوصف أو طبيعة المنتج.
2- في جميع الأحوال، إن ثبتت مسؤولية المتجر عن أي ضرر مباشر، فإن أقصى حد لهذه المسؤولية لا يتجاوز قيمة الطلب محل النزاع نفسه.
عاشرًا: القبول بسياسة المتجر
1- إتمام العميل لأي عملية شراء من المتجر يعني موافقته الصريحة على هذه السياسات العامة، وسياسة الاسترجاع والاستبدال، وسياسة الشحن والدفع، وسياسة الخصوصية، بصيغتها المنشورة في المتجر في وقت إتمام الطلب.
2- استمرار استخدام العميل للمتجر بعد تحديث أي من هذه السياسات يُعتبَر قبولًا ضمنيًا بالصيغة المحدثة من تاريخ نشرها.
حادي عشر: الإشارة الخاصة بطبيعة الطباعة والقبول
بإتمام الطلب والدفع عبر متجر بُعد للطباعة ثلاثية الأبعاد، يقرّ العميل بأنه:
1- قرأ وفهم تمامًا أن المنتجات مطبوعة بتقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد وليست ناعمة السطح بشكل مثالي أو خالية تمامًا من خطوط أو آثار طباعة.
2- يتوقع ظهور خطوط طبقات أو تفاصيل سطحية بسيطة أو اختلافات طفيفة في اللون أو الأبعاد، ويقبل بذلك بوصفه سمة طبيعية لهذه التقنية لا تُعد عيبًا مصنعيًا.
3- لا يعتبر هذه الأمور وحدها سببًا لاعتبار المنتج غير مطابق أو للمطالبة باسترجاع أو استبدال أو تعويض، ما لم يصاحبها عيب جوهري فعلي أو خطأ واضح في تنفيذ المواصفات المتفق عليها.